🚀 [TOP] Entrevista Juan Gil Miqueo
Juan es un caso atípico en nuestro sector: él no quería emprender. Se mudó a Menorca, fue a un coworking, se apuntó a un concurso casi sin pensarlo, y sin buscarlo montó Mybooking: un software de gestión para empresas de alquiler de vehículos.
Más de una década después, sigue en la isla, sin inversores, y sigue programando. Pero por el camino ha aprendido lo que cuesta cobrar lo que mereces, lo que pasa cuando el sistema se cae en plena temporada alta, y lo que significa pasar de ser el único empleado a dirigir un equipo donde trabajan tus hermanos.
Comenzamos.
Empezaste Mybooking en 2011, sin inversores y desde Menorca. Si hoy todo petase y tuvieras que volver a empezar, ¿lo harías otra vez igual… o cambiarías cosas clave?
Me hubiera gustado empezar con el equipo base que tenemos hoy o por lo menos un socio responsable de ventas. Empezar solo y sin dinero ha sido complicado para el tipo de negocio que tenemos.
En X cuentas casi todo: decisiones, errores, dudas. ¿Hay algo importante de tu camino que nunca has contado y te haya marcado?
No es fácil hablar de temas que tienen que ver con personas. De lo que necesitabas que ciertas personas hicieran por el bien de la empresa y no quisieron hacer. También de los momentos delicados económicamente. Pierdes la capacidad de negociación ventajosa cuando necesitas dinero.
De todo lo que has construido en Mybooking, ¿qué es lo que más valoras tú aunque nadie fuera de la empresa lo vea?
Poder vivir de lo que hacemos. Pagar las nóminas. Tener la libertad de decidir hacia dónde queremos ir. Poder vivir donde quiero.
Te defines como “programador rural”. ¿Elegiste tranquilidad frente a ambición? ¿Por qué Menorca y no otro lugar?
En Menorca se dieron las circunstancias. No tenía la meta de emprender. Iba a un coworking y se celebró un concurso para emprendedores. Presenté la idea de Mybooking junto con otra. Quedamos finalistas. Sólo llevaba unos meses viviendo en la isla. Me había mudado desde Barcelona. Este proyecto se pudo desarrollar en Menorca porque había un mercado con una necesidad. La cubrimos con precio asequible y proximidad. En Barcelona no hubiera acabado emprendiendo.
Parte de vuestro sistema vive dentro del WordPress del cliente, algo que pone nervioso a muchos CTOs. Más allá de lo técnico, ¿qué fue lo que más te costó asumir al decidir confiar parte del producto a un entorno que no controlas al 100%?
Teníamos un CMS propio pero las empresas que se nos acercaban tenían la web hecha en WP. En muchos casos trabajaban con profesionales que les llevaban la web. Lo más sencillo era que nuestro motor de reservas se pudiera instalar como un plugin. Que estuviera en el repositorio oficial de WP. Fue una de las buenas decisiones que tomé. Ha facilitado las cosas con muchas empresas.
En paralelo construimos un tema adaptado al tipo de web que necesitan nuestros clientes. Con opciones de personalizar los colores y muchas cosas sin tener que programar.
¿Dockerizar la infraestructura es más una decisión de eficiencia o una forma de asegurar que el sistema es robusto incluso cuando algo falla?
Hemos dockerizado el entorno de desarrollo. Todavía no lo hemos hecho con la infraestructura. Es una forma fácil de que una persona empiece a trabajar con nosotros. En 1 hora tiene el programa funcionando en su equipo. Lo que tenemos empezó como un juguete. Todo era manual. No pensaba que llegaríamos dónde estamos y en esa época estaba de moda lo de construye lo que necesitas en el momento.
Recomiendas usar herramientas como Make en vez de programar integraciones a medida. ¿Es una forma de dar libertad al cliente o una decisión dura para proteger vuestra salud técnica a largo plazo?
Hemos hecho algunas integraciones con Make. La mayoría de nuestros clientes son micro pymes. No tienen presupuesto para montar una integración. Muchos no tienen ni la capacidad de hacerse una integración con Make. Nos ha ido bien con algunos clientes que querían llevar datos a Mailchimp, Google Sheet o similar.
Para nosotros que el cliente tenga la libertad de extraer sus datos y conectarlos es clave. Es uno de nuestros lemas: "Tus datos son tuyos". Has de poderlos extraer e integrar donde necesites.
En agosto todo el sector alquila a la vez. ¿Recuerdas el primer verano en el que pensaste: “o esto aguanta o la liamos”?
Sentí ese vértigo durante los primeros años. En 2020 contratamos una empresa para que gestionase la infraestructura. Nos prepararon un sistema de alta disponibilidad que hemos ido evolucionando con los años. Antes de eso teníamos 3 VPS en Digital Ocean. Cuando uno se llenaba montábamos otros con el sistema y empezábamos a poner clientes.
Es otra de las buenas decisiones que hemos tomado. Ellos lo monitorizan 24/7. Siempre encontramos soluciones entre las 2 partes. Duermo tranquilo. Nos cuesta 1350 €/mes que lo valen.
Empezaste con código de 2011 que todavía existe. Hoy, ¿qué te consume más energía mental: limpiar el pasado o construir el futuro?
Hemos implementado muchas cosas estos años. Se nos ha ido de las manos. Hace tiempo tomé la decisión de rehacer el sistema, empezando por el back. La lógica de negocio, los procesos. Para construir el futuro necesitamos mejorar muchas de las cosas que hemos hecho. Lo hicimos como pudimos para poder salir adelante. Ahora es momento de limpiar y organizar mejor las cosas. Es clave. He visto proyectos que no pueden seguir creciendo o que no hay quien les meta mano. Nosotros estábamos ya en ese punto.
Cuando tu software gestiona negocios que facturan millones, ¿cómo vives la presión de no poder fallar?
Tener al equipo de infraestructura hace que pueda dormir tranquilo. Sé que si hay un problema de escalado ellos van a estar con nosotros. Hemos superado algunos escollos importantes juntos. De aguantar el sistema e ir reiniciando procesos durante casi 2 meses mientras corregimos un problema cuando pasamos al sistema de alta disponibilidad.
Aunque tenemos el sistema bastante estable siempre puede pasar algo. Con el día a día no piensas en ello pero siempre está ahí
Cuando el fallo viene de un tercero, ¿qué haces para que el cliente pueda seguir trabajando aunque tú no controles ese sistema?
Intentamos que los puntos clave dependan del mínimo número de terceros. Me gustaría tener el sistema replicado en más data centers de diferentes proveedores con un plan de contingencia mayor y tener un proveedor de DNS extra. Es algo que no tardaremos mucho en resolver.
La parte de la infraestructura es la que más me preocupa. Las integraciones que tenemos a nivel de software de terceros no son críticas.
Siempre has crecido sin inversores. ¿Alguna vez has sentido que ibas “demasiado lento” por no levantar capital, o al revés, que has ganado paz mental a cambio?
He ganado paz. Nunca he sabido qué hacer con 200K-300K, por ejemplo, para poder dar un retorno a la altura de lo que espera un fondo. Metí parte importante de mis ahorros y la mayoría de mi energía durante años para jugármela a una carta.
No cobráis comisión por reserva, solo cuota fija. Cuando ves clientes que facturan millones usando vuestro software, ¿nunca te entra la tentación de cambiar el modelo, aunque vaya contra tus principios?
Me lo han dicho muchas veces. Sobre todo en la incubadora donde estuvimos. Y, a veces, lo hemos hablado con el equipo. Pero es parte de nuestro lema. Y los clientes lo valoran mucho. Si cobras lo que consideras que es justo por lo que aportas no hace falta la comisión. Sólo me lo plantearía si hiciéramos algo especial para mejorar la conversión pero tendríamos el dilema de ofrecerlo a unos clientes y a otros no. Cuando tienes clientes en el mismo territorio ser neutral en ese contexto nos ha ayudado.
Vivir en Menorca te mantiene lejos del ruido de Madrid o Barcelona. ¿Crees que ese aislamiento te ha hecho mejor fundador o simplemente un fundador distinto?
Estar en Menorca me ha hecho fundador y me ha hecho encontrar un espacio en el que construir nuestra solución. No creo que en el momento vital en el que estaba lo hubiera conseguido en otro lugar. No quería emprender. Ahora me siento muy bien de haberlo hecho y de estar construyendo y haciendo crecer Mybooking.
Usas IA para programar, pero aún dudas en meterla de cara al usuario. ¿Qué te da más respeto: que falle la tecnología o perder el trato humano en un sector tan sensible?
Todavía no tenemos un conocimiento suficiente para ver cómo integrarla. Tenemos ideas en varios frentes pero me gustaría poder dedicar más tiempo. La ventaja que tenemos es que tenemos un trato cercano con algunos clientes y estoy seguro que podríamos tener un grupo para hacer experimentación
Hubo un momento en el que tu rol pasó de ser principalmente técnico a claramente de CEO. ¿Cuál fue la primera decisión que tomaste como CEO y no como programador?
Contratar a personal. Empecé como fundador único. Llega un momento que necesitas más manos. Al principio sólo teníamos dinero para pagar 1 o 2 meses porque habíamos llegado a un acuerdo de desarrollo. Estar con contratos temporales esperando cerrar algo durante el próximo mes para seguir contando con la persona no fue fácil.
Cada vez hay más coches que se abren con el móvil. ¿Te ves controlando ese hardware desde Mybooking o prefieres no cruzar ciertas líneas?
Tratamos este tema con un colaborador. Ellos tienen un sistema para entregas/devoluciones keyless. Nosotros hemos adaptado el sistema para funcionar con este sistema teniendo parte de flota en esta modalidad y parte en otra modalidad. Por ahora estamos bien así.
Intento abrir los frentes que podemos cubrir. Siempre abro alguno de más. A mi parte friki le gustaría llegar a un nivel más de detalle y ver cómo funciona el hardware pero ahora no podemos.
Después de tantos años, ¿qué es lo que más te sigue motivando a levantarte cada día para mejorar Mybooking?
Una de las cosas es trabajar con mis hermanos. Estos últimos años he conseguido que se sumen al proyecto y es algo muy especial. Poder construir la mejor solución posible en el contexto en el que nos movemos. Y sentir que es nuestro y que podemos gestionarlo y tomar las decisiones por nosotros mismos. Poder seguir construyendo un equipo y ver cómo crecemos juntos.
¿Hay algo que hoy haces como CEO que jamás imaginaste que acabarías haciendo cuando empezaste programando solo en casa?
No pensaba que sería capaz de dirigir una empresa ni de crear un producto. Ha sido un descubrimiento increíble.
Si pudieras volver atrás y hablar con el Juan de 2011, ¿qué consejo técnico o de negocio le darías para ahorrarle noches sin dormir?
Es fácil dar un consejo mirando hacia atrás. Lo que voy a comentar me lo dijeron algunas personas y no les hice caso. No fue cuestión de ego. Significaba tomar ciertas decisiones que no quería tomar. Estos puntos han sido claves para mí:
La primera, que se enfocara más en lugar de querer abarcar tantos tipos de negocio de entrada. Quizás nos ayudó a sobrevivir en la época del COVID en la que todo se paró pero hemos pagado la complejidad que tuvimos que añadir.
La segunda, no regales tu trabajo. Pusimos las tarifas de herramientas como Shopify o Holded. Pero son gigantes que trabajan por volumen y nosotros hacemos mucho trato personal que no escala igual de bien. Vas a tener un conflicto cuando tengas que pedir un 3X de lo que has pedido hasta ese momento. No podíamos crecer. Cada vez teníamos más trabajo pero no teníamos la capacidad de contratar para sacarlo adelante. Colapsé. Pero no es fácil cobrar más cuando te falta confianza en ti y tu producto está verde todavía.
Hasta la próxima 🔝
Espero que te haya gustado la entrevista con Juan.
Te recomendamos seguir a Juan en X y en LinkedIn, donde comparte el día a día de construir una empresa, tanto lo bueno como lo malo.
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Daniel Peris
Un abrazo.
Mario.
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